Política de Entrega

Utilizamos duas formas de frete: Correios e Transportadora. Os produtos de menor porte são enviados via PAC ou SEDEX, serviços dos Correios, e os de maior porte (móveis maiores) via transportadora de nossa confiança. As entregas por transportadoras são realizadas durante o horário comercial. É importante, assim que receber o produto, conferir a integridade da mercadoria com o entregador.

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto solicitado e a região de entrega. Eles são exibidos na página individual de cada produto. Caso tenha alguma dúvida em relação ao prazo de entrega, entre em contato conosco: sac@homemobily.com.br

Pedimos que abra e confira se o produto recebido é o mesmo comprado em nosso site e principalmente se todas as peças encontram-se em bom estado no ato da entrega, caso tenha alguma avaria RECUSE A MERCADORIA, mesmo que o motorista demonstre urgência. Uma vez que o produto foi recebido e assinado no canhoto da nota, você está informando a transportadora que o produto está em perfeito estado, dificultando a troca do produto por completo. Caso falte apenas algumas peças, como, parafusos, colas, fechaduras e objetos menores faremos o envio das peças faltantes o mais rápido possível e neste caso não é necessário recusar a mercadoria.

O recebimento poderá ser feito pelo cliente ou por quem esteja por ele autorizado (funcionários da empresa ou do edifício, vizinhos, parentes, etc.), no endereço indicado no momento da compra.

Quem receber o produto deverá obrigatoriamente apresentar um documento de identificação ao assinar o documento de recebimento. O comprador ou a pessoa autorizada a receber o produto deverá estar ciente dos procedimentos quanto a conferência no ato

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial (das 08h às 18h), exceto feriados, e seguem a programação e disponibilidade da transportadora responsável.
De acordo com nossa política de entregas agendadas, é necessário verificar previamente a disponibilidade desse serviço para sua região, bem como os valores adicionais aplicáveis, caso existam.

Se você mora em prédio, não se esqueça de medir bem as dimensões do produto para se certificar de ele conseguirá passar pelo elevador ou pelo percurso até a sua casa, lembrando que por questões de segurança todas as transportadoras são autorizadas a deixar os produtos na portaria ou alguma sala destinada
Não fazemos transporte por escadas, elevadores, içamento pelo lado de fora do prédio ou desmontagem de produtos, portas e janelas durante a entrega. Quaisquer avarias nos produtos resultantes da contratação destes serviços são de inteira responsabilidade do cliente.

A transportadora fará até 2 tentativas de entrega e caso não encontre ninguém no endereço de entrega, o produto vai retornar até a Home Mobily. Para realizar uma nova entrega poderá ser cobrado um novo valor de envio.